CRM în Moldova Dezvoltare și implementare

Dezvoltare și implementare CRM în Moldova: propria soluție AsideWeb CRM de la AsideWeb Studio SRL

Gestionarea eficientă a clienților, solicitărilor și proceselor de vânzări este esențială pentru orice companie care dorește să își organizeze activitatea și să se dezvolte. Atunci când informațiile sunt păstrate în fișiere separate, conversații, e-mailuri sau tabele, devine dificil să urmărești fiecare client, să controlezi activitatea echipei și să nu pierzi oportunități comerciale.

AsideWeb Studio SRL oferă companiilor din Republica Moldova implementarea propriei platforme CRM — AsideWeb CRM. Sistemul este dezvoltat de echipa noastră pentru organizarea relațiilor cu clienții, gestionarea solicitărilor și tranzacțiilor, precum și controlul proceselor comerciale.

Nu propunem doar instalarea unui program generic. Oferim o soluție proprie, pe care o dezvoltăm și o îmbunătățim în funcție de necesitățile reale ale afacerilor.

Ce este AsideWeb CRM?

AsideWeb CRM este o platformă de gestionare a relațiilor cu clienții, concepută pentru companiile care au nevoie de control asupra solicitărilor, contactelor, tranzacțiilor și activității angajaților.

Sistemul centralizează informațiile importante și permite echipei să lucreze organizat, fără să depindă de evidențe dispersate în mai multe instrumente.

Funcționalitățile AsideWeb CRM

Bază unificată de contacte și clienți

Toate informațiile despre clienți pot fi gestionate într-un singur sistem. Fiecare contact are o fișă proprie, în care pot fi păstrate datele relevante și istoricul interacțiunilor.

Gestionarea solicitărilor și tranzacțiilor

Solicitările primite de la potențiali clienți pot fi organizate și urmărite în CRM. Echipa poate gestiona tranzacțiile, poate vedea în ce etapă se află fiecare oportunitate și poate urmări evoluția acesteia.

Pâlnii independente de vânzări

AsideWeb CRM permite gestionarea mai multor pâlnii de vânzări, cu etape independente. Compania își poate organiza procesele comerciale în funcție de modul în care lucrează, fără să amestece toate oportunitățile într-un singur flux.

Istoricul interacțiunilor cu clienții

Istoricul interacțiunilor ajută echipa să păstreze contextul comunicării cu fiecare client. Acest lucru este important atunci când solicitarea este preluată de un alt manager sau când compania trebuie să verifice evoluția relației comerciale.

Utilizatori, roluri și drepturi de acces

Sistemul oferă posibilitatea de a gestiona angajații și de a atribui roluri cu drepturi de acces diferențiate. Directorii și managerii pot lucra în același sistem, dar accesul la funcționalități și informații poate fi organizat în funcție de responsabilitățile fiecăruia.

Spații de lucru separate pentru companii

Platforma este concepută pentru a susține spații de lucru separate pentru companii. Acest model permite organizarea activității fiecărei companii în propriul spațiu, cu utilizatori și date gestionate separat.

API REST și integrarea cu site-uri web

AsideWeb CRM dispune de API REST, care permite conectarea sistemului cu alte aplicații și servicii.

Un exemplu practic este integrarea site-ului companiei cu CRM-ul: solicitările trimise prin formularele de pe site pot fi transmise către sistem, astfel încât echipa să le poată gestiona într-un singur loc.

Notificări pentru solicitări noi

Sistemul include notificări prin e-mail pentru solicitările noi, astfel încât echipa să poată observa mai rapid apariția unor noi oportunități de contact.

Plată unică pentru CRM, fără abonament lunar obligatoriu

Unul dintre avantajele comerciale ale AsideWeb CRM este modelul de plată. Achiziția programului se achită o singură dată, fără o taxă lunară obligatorie pentru utilizarea CRM-ului.

Astfel, compania nu trebuie să plătească în fiecare lună un abonament pentru program. Costurile pentru implementare, configurări suplimentare, dezvoltări individuale sau servicii tehnice, dacă sunt necesare, se stabilesc separat.

De ce să alegeți AsideWeb Studio SRL?

• Produs propriu: AsideWeb CRM este o platformă dezvoltată de AsideWeb Studio SRL.
• Plată unică: achiziția programului nu presupune un abonament lunar obligatoriu.
• Gestionare centralizată: contacte, solicitări, tranzacții și istoricul interacțiunilor într-un singur sistem.
• Control asupra echipei: utilizatori, roluri și drepturi de acces.
• Organizarea vânzărilor: mai multe pâlnii independente cu etape proprii.
• Integrare tehnică: API REST și posibilitatea conectării site-ului la CRM.
• Dezvoltare continuă: platforma este dezvoltată și îmbunătățită de echipa AsideWeb Studio SRL.

Pentru ce companii este potrivită AsideWeb CRM?

AsideWeb CRM poate fi utilizată de companii care primesc solicitări de la clienți, gestionează oportunități comerciale și lucrează cu o echipă de angajați. Sistemul poate fi relevant pentru prestatori de servicii, companii comerciale, agenții, distribuitori și alte afaceri care au nevoie de o evidență organizată a relațiilor cu clienții.

Cum are loc implementarea CRM în companie?

• Analiza proceselor: identificăm modul de lucru, tipurile de solicitări și structura echipei.
• Configurarea CRM: organizăm spațiul de lucru, utilizatorii, rolurile și pâlniile de vânzări.
• Integrarea: analizăm necesitatea conectării site-ului sau a altor sisteme prin API.
• Verificarea fluxurilor: testăm transmiterea și gestionarea solicitărilor.
• Pregătirea echipei: explicăm modul de utilizare a sistemului în activitatea zilnică.

CRM nu înseamnă doar stocarea contactelor

Un sistem CRM eficient trebuie să ajute compania să înțeleagă ce se întâmplă cu fiecare solicitare, cine este responsabil de gestionarea acesteia și în ce etapă se află o oportunitate comercială.

Prin AsideWeb CRM, AsideWeb Studio SRL oferă companiilor din Moldova o platformă proprie pentru organizarea acestor procese și pentru dezvoltarea unui mod de lucru mai clar și mai controlat.

Solicitați implementarea AsideWeb CRM

Dacă doriți să organizați gestionarea clienților, să controlați solicitările și tranzacțiile sau să conectați site-ul companiei la un sistem CRM, echipa AsideWeb Studio SRL vă poate ajuta să implementați AsideWeb CRM în funcție de necesitățile afacerii.